الأسئلة الشائعة
- هل استطيع تغيير لو العدسة او تفصيل عدسة طبية للنظارات الشمسية؟
نعم، يمكن ذلك وتواصل معنا على الواتساب لمساعدتك في ذلك.
- هل تتوفر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع، وكم هي مدة هذه الخدمة؟
نعم، تتوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع. للمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- إذا وصلت النظارة ولم تناسب وجهي أو لم يكن مقاسها مناسبًا أو لم تعجبني جودتها، هل يمكنني استبدالها أو استرجاعها؟
نعم! إذا النظارة وصلت وما ناسبت وجهك، أو كان مقاسها غير مناسب، أو حتى لو ما عجبتك جودتها، تقدر تستبدلها أو تسترجعها بكل سهولة وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
- ما هي سياسة الاسترجاع في حال وجود عيوب أو إذا لم تكن النظارة مطابقة للتوقعات؟
في حال وجود عيوب تصنيع أو إذا كانت النظارة غير مطابقة للتوقعات، يمكنك استرجاع المنتج أو استبداله بناءً على سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- هل يتوفر الشحن إلى جميع مناطق المملكة، وما هي تكلفة الشحن؟
نعم، الشحن متاح لجميع مناطق المملكة:
- مجاني عبر شركة "ريدبوكس".
- بتكلفة 8 ريالات عبر شركة "درب".
- كم تستغرق مدة التوصيل؟
- طلبات مدينة الرياض تُسلَّم في نفس اليوم عبر شركة "درب".
- طلبات باقي المدن تُسلَّم خلال يومين.
قد تختلف مدة التوصيل بناءً على وقت الطلب والظروف.
- كيف أختار القياس المناسب للنظارات؟
1- إذا كنت تملك نظارة سابقة، تحقق من الأرقام المكتوبة على الذراع الداخلي للنظارة (مثل: 52-18-140)، والتي تشير إلى:
- (52) عرض العدسة: العرض الأفقي للعدسة.
- (18) عرض الجسر: المسافة بين العدستين.
- (140) طول الذراع: طول الذراعين الملتصقين بالأذن.
2- تواصل معنا للمساعدة:
- إذا كنت غير متأكد، تواصل معنا على الواتساب وراح نساعدك في اختيار القياس المناسب بناءً على احتياجاتك وشكل وجهك!
- هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
نعم، يمكن تعديل أو إلغاء الطلب إذا لم يتم تسليمه لشركة الشحن بعد.
